Políticas de envio da Reptime.cc
Esforçamo-nos por fornecer um envio rápido, fiável e seguro em todas as encomendas em reptime.cc. Abaixo encontra-se um resumo das nossas políticas de envio, para que possa compreender como enviamos a sua encomenda.
Países para onde enviamos
Enviamos encomendas para a maioria dos países do mundo, incluindo os EUA, Reino Unido, Canadá, Austrália, Europa, Emirados Árabes Unidos e muito mais. Se o seu país não constar da lista durante o checkout, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente antes de efetuar a sua encomenda.
Processamento de encomendas
O processamento da encomenda é concluído e enviado em 1-3 dias úteis após a confirmação do pagamento. No entanto, o tempo de processamento pode ser mais longo durante períodos de grande movimento (ou seja, feriados, saldos) ou para artigos específicos. Se ocorrerem situações imprevistas que provoquem atrasos no processamento da encomenda, o utilizador será notificado atempadamente.
Método de envio
Todos os envios serão efectuados através de um ou mais correios fiáveis estabelecidos em todo o mundo (FedEx, DHL, EMS, UPS, etc.), dependendo da sua localização e do método de envio mais adequado.
Prazos de entrega
O prazo de entrega é estimado em 7-14 dias úteis a partir da data de expedição da sua encomenda.
A entrega nos EUA é normalmente efectuada no prazo de 7 a 9 dias úteis.
O prazo de entrega para outros países é normalmente de 7 a 14 dias úteis.
Todos os prazos de entrega podem variar consoante a sua localização, o desalfandegamento e os períodos de pico de expedição (vendas em feriados).
Seguimento da encomenda
Após a expedição da sua encomenda, receberá uma notificação por correio eletrónico com o seu número de seguimento. Aguarde 5 dias para que as informações de seguimento estejam disponíveis no sítio Web da transportadora. Se enviou uma mensagem de correio eletrónico ao serviço de apoio e gostaria de saber o seu número de seguimento ou se está a ter dificuldades em seguir a sua encomenda, contacte o serviço de apoio ao cliente.
Despesas de envio
A maioria das encomendas é elegível para envio gratuito, que se aplica a quase todos os países. Se forem aplicadas despesas de envio, ser-lhe-á pedido que efectue o pagamento na finalização da compra e a taxa será apresentada com base no seu método de envio e país de destino.
Direitos aduaneiros e taxas de importação
O cliente é responsável pelo pagamento de quaisquer direitos aduaneiros, impostos ou taxas de importação, se aplicáveis ao seu país.
Todas as encomendas são marcadas como “Presentes” de baixo valor para ajudar a minimizar os impostos de importação (recomendamos que verifique junto da alfândega local se existem taxas aplicáveis antes de efetuar a sua encomenda).
Endereço
Os clientes devem certificar-se de que fornecem um endereço de envio completo e exato. Infelizmente, uma vez enviada a encomenda, esta não poderá ser reenviada se o endereço fornecido pelo cliente estiver incorreto. Se a encomenda já tiver sido enviada e necessitar de alterar o endereço, contacte a transportadora utilizando as suas informações de seguimento.
Embalagem
Todos os artigos são embalados de forma segura para garantir que chegam intactos. Todas as embalagens são também discretas para ajudar a reduzir os atrasos alfandegários e manter a privacidade.
Vários itens
Se encomendou mais do que um artigo, estes podem ser enviados separadamente a partir de locais diferentes. Neste caso, receberá números de seguimento separados e as suas entregas poderão chegar em alturas diferentes.
Questões de ordem
Contacte o serviço de apoio ao cliente para qualquer questão relacionada com a sua encomenda, incluindo se não a receber dentro do prazo previsto.
Pacotes perdidos: Se a sua encomenda se tiver perdido em trânsito, enviar-lhe-emos uma substituição gratuita.
Embalagens danificadas: Se recebeu mercadorias danificadas, contacte-nos no prazo de 3 dias após a receção do artigo, inclua fotografias do produto danificado e enviar-lhe-emos uma substituição.
Contactar-nos
Se tiver alguma dúvida sobre o envio específico da sua encomenda, envie um e-mail para [email protected] para mais informações. Teremos todo o gosto em ajudar e responderemos logo que possível.
