Política de devolução e troca para Reptime.cc
Queremos que faça compras agradáveis em reptime.cc. Se não ficar completamente satisfeito com a sua compra, siga a nossa política de devoluções e trocas:
1. Política de devolução
Prazo de retorno
Pode solicitar uma devolução no prazo de 3 dias após a receção da sua encomenda original.
Condições de devolução
O artigo deve estar no estado original, novo, não utilizado, com todas as embalagens originais, acessórios, etiquetas e películas de proteção, entre outros, ainda no lugar.
Não será efectuada qualquer devolução se o artigo tiver sido usado, danificado, utilizado ou se o artigo nos chegar sem a embalagem, etiquetas ou acessórios originais.
O utilizador deve apresentar um comprovativo de compra, como o número da encomenda ou o recibo.
Processo de devolução
Contactar o serviço de apoio ao cliente em [email protected] com o seu pedido de devolução, o motivo da devolução e as fotografias anexas do artigo.
Assim que aprovarmos a sua devolução, enviar-lhe-emos o endereço de devolução e as instruções.
Utilize um método de envio rastreável para devolver o seu artigo. O utilizador é responsável pelo pagamento do transporte da devolução.
Depois de recebermos o artigo devolvido e o inspeccionarmos, reembolsaremos o artigo no prazo de 2 a 5 dias úteis através do método de pagamento original (o prazo pode variar consoante o banco ou o fornecedor do pagamento).
Devoluções por problemas de qualidade
Se o artigo estiver defeituoso ou danificado aquando da entrega, pode solicitar uma devolução no prazo de 3 dias após a receção do artigo. Os custos de envio da devolução serão suportados por reptime.cc.
2. Política de intercâmbio
Período de troca
Se encontrar problemas de qualidade ou receber o artigo errado, pode solicitar uma troca no prazo de 3 dias após a receção da sua encomenda.
Política de intercâmbio
Os artigos devem estar em estado novo, não utilizados, com todas as embalagens e acessórios originais.
Se a troca for efectuada por motivos pessoais (por exemplo, modelo/cor encomendada errada), o cliente será responsável por todos os custos de envio.
Se a troca se dever a um problema de qualidade, ou se tiver recebido o artigo errado, reptime.cc cobre os custos de envio.
Processo de intercâmbio
Contactar o serviço de apoio ao cliente em [email protected] e informar-nos de que pretende uma troca, bem como uma descrição e fotografias de quaisquer problemas.
Receberá o endereço de troca e os dados para a devolução assim que a troca for aprovada.
Envie o artigo conforme as instruções. Quando recebermos o artigo e confirmarmos o seu estado, enviaremos o seu artigo de substituição no prazo de 3 a 7 dias úteis.
Intercâmbios por questões de qualidade
Se recebeu um artigo com defeito ou incorreto, pode trocá-lo. A Reptime.cc assumirá os custos de envio da devolução e enviar-lhe-á um artigo de substituição.
3. Coisas importantes a saber
Cancelar uma encomenda
Se pretender cancelar uma encomenda, contacte-nos o mais rapidamente possível. Se a encomenda tiver sido enviada, siga o processo de devolução quando a encomenda chegar.
Tempo de reembolso
Os reembolsos são normalmente emitidos no prazo de 2 a 7 dias úteis após a receção e inspeção do artigo devolvido. Os prazos reais podem variar consoante o seu fornecedor de serviços de pagamento.
Artigos que não podem ser devolvidos
Os seguintes artigos não podem ser devolvidos ou trocados:
Artigos usados, danificados ou com sinais de utilização.
Pedidos efectuados após o termo do prazo de devolução/troca.
Artigos personalizados (exceto se houver um problema de qualidade).
Devolução/troca de artigos personalizados
Os artigos personalizados não podem ser devolvidos ou trocados, exceto se houver um problema de qualidade. Se receber um artigo personalizado com um problema de qualidade, contacte-nos e siga o processo de devolução/troca.
4. Contactar-nos
Se tiver alguma dúvida, contacte o serviço de apoio ao cliente em [email protected]. Teremos todo o gosto em ajudar e responderemos o mais rapidamente possível.
