Politica di restituzione e cambio per Reptime.cc
Vogliamo che i vostri acquisti su reptime.cc siano piacevoli. Se non siete completamente soddisfatti del vostro acquisto, seguite la nostra politica di restituzione e cambio:
1. Politica di restituzione
Timeframe del rendimento
È possibile richiedere un reso entro 3 giorni dalla ricezione dell'ordine originale.
Condizioni di restituzione
L'articolo deve essere in condizioni originali, nuovo di zecca, non usato, con tutti gli imballaggi originali, gli accessori, i cartellini, le pellicole protettive e altro ancora, ancora al loro posto.
Non si effettueranno restituzioni se l'articolo è stato indossato, danneggiato, usato o se l'articolo ci arriva senza l'imballaggio originale, i cartellini o gli accessori.
È necessario fornire una prova d'acquisto, come il numero d'ordine o la ricevuta.
Processo di restituzione
Contattare il servizio clienti all'indirizzo [email protected] con la richiesta di restituzione, il motivo della restituzione e le foto dell'articolo allegate.
Una volta approvato il reso, vi invieremo l'indirizzo e le istruzioni per la restituzione.
Per la restituzione dell'articolo, utilizzare un metodo di spedizione tracciabile. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.
Dopo aver ricevuto l'articolo restituito e averlo ispezionato, provvederemo a rimborsare l'articolo entro 2-5 giorni lavorativi con il metodo di pagamento originale (i tempi possono variare a seconda della banca o del fornitore del pagamento).
Restituzione per problemi di qualità
Se l'articolo risulta difettoso o danneggiato al momento della consegna, è possibile richiedere una restituzione entro 3 giorni dal ricevimento dell'articolo. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico di reptime.cc.
2. Politica di scambio
Periodo di scambio
Se si riscontrano problemi di qualità o si riceve un articolo sbagliato, è possibile richiedere un cambio entro 3 giorni dalla ricezione dell'ordine.
Politica di scambio
Gli articoli devono essere nuovi di zecca, non utilizzati, con tutti gli imballaggi e gli accessori originali.
Se il cambio avviene per motivi personali (ad esempio, modello/colore sbagliato), le spese di spedizione sono a carico del cliente.
Se il cambio è dovuto a un problema di qualità o se si è ricevuto un articolo sbagliato, reptime.cc si fa carico delle spese di spedizione.
Processo di scambio
Contattare il servizio clienti all'indirizzo [email protected] e comunicarci il desiderio di uno scambio, oltre a una descrizione e a foto di eventuali problemi.
Una volta approvato il cambio, riceverete l'indirizzo e i dettagli per la restituzione.
Si prega di inviare l'articolo come indicato. Una volta ricevuto l'articolo e confermate le sue condizioni, invieremo l'articolo sostitutivo entro 3-7 giorni lavorativi.
Scambi per problemi di qualità
Se hai ricevuto un articolo difettoso o errato, puoi sostituirlo. Reptime.cc coprirà le spese di spedizione per la restituzione e ti invierà un articolo sostitutivo.
3. Cose importanti da sapere
Annullamento di un ordine
Se intendete annullare un ordine, contattateci il prima possibile. Se l'ordine è stato spedito, seguire la procedura di restituzione all'arrivo del pacco.
Tempo di rimborso
I rimborsi vengono normalmente emessi entro 2-7 giorni lavorativi dalla ricezione e dall'ispezione dell'articolo restituito. I tempi effettivi possono variare a seconda del provider di pagamento.
Articoli non restituibili
I seguenti articoli non possono essere restituiti o sostituiti:
Articoli usati, danneggiati o che presentano segni di utilizzo.
Richieste effettuate dopo la scadenza del periodo di restituzione/cambio.
Articoli personalizzati (a meno che non ci sia un problema di qualità).
Restituzione/cambio di articoli personalizzati
Gli articoli personalizzati non possono essere restituiti o sostituiti a meno che non vi sia un problema di qualità. Se ricevete un articolo personalizzato con un problema di qualità, contattateci e seguite la procedura di restituzione/cambio.
4. Contatti
In caso di domande, contattare il servizio clienti all'indirizzo [email protected]. Saremo lieti di aiutarvi e vi risponderemo il prima possibile.
