Politiques d'expédition de Reptime.cc

Nous nous efforçons d'assurer une livraison rapide, fiable et sûre pour toutes les commandes passées sur reptime.cc. Vous trouverez ci-dessous un résumé de nos politiques d'expédition, afin que vous puissiez comprendre comment nous expédions votre commande.

Pays vers lesquels nous expédions

Nous expédions les commandes dans la plupart des pays du monde, y compris les États-Unis, le Royaume-Uni, le Canada, l'Australie, l'Europe, les Émirats arabes unis et bien d'autres encore. Si votre pays n'est pas indiqué lors de la commande, veuillez contacter notre service clientèle avant de passer votre commande.

Traitement des commandes

Les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement. Toutefois, le délai de traitement peut être plus long pendant les périodes de forte activité (c'est-à-dire les vacances, les soldes) ou pour des articles spécifiques. En cas de situation imprévue entraînant un retard dans le traitement de votre commande, vous en serez informé en temps utile.

Mode d'expédition

Tous les envois seront effectués par l'intermédiaire d'un ou de plusieurs transporteurs fiables établis dans le monde entier (FedEx, DHL, EMS, UPS, etc.), en fonction de votre lieu de résidence et de la méthode d'expédition la plus appropriée.

Délais de livraison

  • Le délai de livraison est estimé à 7-14 jours ouvrables à compter de la date d'expédition de votre commande.

  • La livraison aux États-Unis se fait généralement dans un délai de 7 à 9 jours ouvrables.

  • Pour les autres pays, le délai de livraison est généralement de 7 à 14 jours ouvrables.

  • Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre lieu de résidence, des formalités douanières et des périodes de pointe (vacances, soldes).

Suivi des commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une notification par courrier électronique avec votre numéro de suivi. Comptez 5 jours pour que les informations de suivi soient disponibles sur le site web du transporteur. Si vous avez envoyé un courriel à l'assistance et que vous souhaitez connaître votre numéro de suivi ou si vous avez des difficultés à suivre votre commande, veuillez contacter le service clientèle.

Frais d'expédition

  • La plupart des commandes bénéficient de la livraison gratuite, qui s'applique à la quasi-totalité des pays. Si des frais d'expédition s'appliquent, vous serez invité à payer lors de la validation de votre commande et les frais seront affichés en fonction de votre méthode d'expédition et du pays de destination.

Droits de douane et taxes d'importation

  • Le client est responsable du paiement des droits de douane, des taxes ou des frais d'importation, le cas échéant, dans son pays.

  • Tous les colis sont marqués comme des “cadeaux” de faible valeur afin de minimiser les taxes à l'importation (nous vous encourageons toutefois à vérifier auprès de votre bureau de douane local si des frais s'appliquent avant de passer votre commande).

Adresse

Les clients doivent veiller à fournir une adresse de livraison complète et exacte. Une fois le colis expédié, il ne pourra malheureusement pas être réexpédié si l'adresse fournie était incorrecte. Si le colis a déjà été expédié et que vous souhaitez modifier l'adresse, veuillez contacter le transporteur à l'aide de vos informations de suivi.

Emballage

Tous les articles sont emballés de manière sûre afin de garantir qu'ils arrivent intacts. Tous les colis sont également discrets afin de réduire les délais de dédouanement et de préserver la confidentialité.

Plusieurs articles

Si vous avez commandé plus d'un article, il se peut qu'ils soient expédiés séparément à partir de différents endroits. Dans ce cas, vous recevrez des numéros de suivi distincts et vos livraisons pourraient arriver à des moments différents.

Questions d'ordre

Veuillez contacter le service clientèle pour toute question concernant votre commande, y compris si vous ne recevez pas votre commande dans les délais prévus.

  • Colis perdus : Si votre colis a été perdu pendant le transport, nous vous enverrons un colis de remplacement gratuitement.

  • Paquets endommagés : Si vous avez reçu des marchandises endommagées, veuillez nous contacter dans les 3 jours suivant la réception de votre article, en joignant des photos du produit endommagé, et nous vous enverrons un produit de remplacement.

Nous contacter

Si vous avez des questions concernant l'expédition de votre commande, veuillez envoyer un courriel à l'adresse suivante [email protected] pour plus d'informations. Nous sommes heureux de vous aider et vous répondrons dès que possible.