Políticas de envío de Reptime.cc
Nos esforzamos por ofrecer un envío rápido, fiable y seguro en todos los pedidos en reptime.cc. A continuación encontrará un resumen de nuestras políticas de envío, para que pueda entender cómo enviamos su pedido.
Países a los que enviamos
Enviamos pedidos a la mayoría de los países del mundo, incluidos EE.UU., Reino Unido, Canadá, Australia, Europa, Emiratos Árabes Unidos y más. Si su país no aparece en la lista durante el proceso de compra, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente antes de realizar el pedido.
Tramitación de pedidos
Los pedidos se tramitan y envían en un plazo de 1 a 3 días laborables tras la confirmación del pago. Sin embargo, el tiempo de procesamiento puede tardar más durante períodos de mucho trabajo (es decir, días festivos, ventas) o para artículos específicos. Si se produce algún imprevisto que retrase la tramitación de su pedido, se le notificará oportunamente.
Método de envío
Todos los envíos se realizarán a través de una o varias empresas de mensajería de confianza establecidas en todo el mundo (FedEx, DHL, EMS, UPS, etc.), en función de su ubicación y del método de envío más adecuado.
Plazos de entrega
El plazo de entrega se estima en 7-14 días laborables a partir de la fecha de envío de su pedido.
El plazo de entrega en EE.UU. suele ser de 7 a 9 días laborables.
La entrega a otros países suele tardar entre 7 y 14 días laborables.
Todos los plazos de entrega pueden variar en función de su ubicación, el despacho de aduanas y las horas punta de envío (ventas en días festivos).
Seguimiento de pedidos
Una vez enviado su pedido, recibirá una notificación por correo electrónico con su número de seguimiento. Por favor, espere 5 días para que la información de seguimiento esté disponible en el sitio web de la empresa de mensajería. Si ha enviado un correo electrónico al servicio de asistencia y desea conocer su número de seguimiento o si tiene dificultades para realizar el seguimiento de su pedido, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente.
Gastos de envío
La mayoría de los pedidos tienen gastos de envío gratuitos, aplicables a casi todos los países. Si se aplican gastos de envío, se le pedirá que pague en el momento de pagar y se mostrará el cargo en función de su método de envío y país de destino.
Derechos de aduana y tasas de importación
El cliente es responsable del pago de los derechos de aduana, impuestos o tasas de importación, si son aplicables a su país.
Todos los paquetes se marcan como “Regalos” de bajo valor para ayudar a minimizar los impuestos de importación (aun así, le recomendamos que compruebe con su oficina de aduanas local si se aplica algún cargo antes de realizar el pedido).
Dirección
Los clientes deben asegurarse de proporcionar una dirección de envío completa y exacta. Lamentablemente, una vez enviado el paquete, no se podrá volver a enviar si la dirección facilitada es incorrecta. Si el paquete ya se ha enviado y necesita cambiar la dirección, póngase en contacto con el servicio de mensajería utilizando la información de seguimiento.
Embalaje
Todos los artículos se embalan de forma segura para garantizar que lleguen intactos. Todos los paquetes son también discretos para ayudar a mitigar los retrasos aduaneros y mantener la privacidad.
Varios artículos
Si ha pedido más de un artículo, es posible que se envíen por separado desde distintos lugares. En este caso, recibirá números de seguimiento distintos y sus envíos podrían llegar en momentos diferentes.
Cuestiones de pedidos
Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente para cualquier cuestión relacionada con su pedido, incluso si no lo recibe en el plazo estimado.
Pérdida de paquetes: Si su paquete se ha perdido durante el transporte, le enviaremos uno de sustitución de forma gratuita.
Paquetes dañados: Si ha recibido artículos dañados, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 3 días desde la recepción de su artículo, incluya fotos del producto dañado y le enviaremos un reemplazo.
Contacte con nosotros
Si tiene alguna pregunta sobre los gastos de envío específicos de su pedido, envíe un correo electrónico a [email protected] para más información. Estaremos encantados de ayudarle y le responderemos lo antes posible.
