Política de cambios y devoluciones de Reptime.cc
Queremos que disfrutes comprando en reptime.cc. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, sigue nuestra política de cambios y devoluciones:
1. Política de devoluciones
Plazo de devolución
Puede solicitar una devolución en un plazo de 3 días a partir de la recepción de su pedido original.
Condiciones de devolución
El artículo debe estar en su estado original, nuevo, sin usar, con todo su embalaje original, accesorios, etiquetas y películas protectoras, etc., todavía en su sitio.
No se aceptará ninguna devolución si el artículo ha sido desgastado, dañado, usado o si nos llega sin el embalaje, las etiquetas o los accesorios originales.
Debe presentar una prueba de compra, como el número de pedido o el recibo.
Proceso de devolución
Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente en [email protected] con su solicitud de devolución, el motivo de la devolución y las fotos adjuntas del artículo.
Una vez que aprobemos su devolución, le enviaremos la dirección de devolución y las instrucciones.
Utilice un método de envío con seguimiento para devolver el artículo. Usted es responsable de pagar el envío de devolución.
Después de recibir el artículo devuelto e inspeccionarlo, le reembolsaremos el importe en un plazo de 2 a 5 días laborables a su método de pago original (el plazo puede variar según el banco o el proveedor de pago).
Devoluciones por problemas de calidad
Si encuentras el artículo defectuoso o dañado a la entrega, puedes solicitar una devolución dentro de los 3 días siguientes a la recepción de tu artículo. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo de reptime.cc.
2. Política de intercambios
Período de intercambio
Si encuentra problemas de calidad o recibe un artículo equivocado, puede solicitar un cambio en los 3 días siguientes a la recepción del pedido.
Política de intercambios
Los artículos deben estar nuevos, sin usar, con su embalaje y accesorios originales.
Si el cambio es por motivos personales (por ejemplo, se ha pedido un modelo/color equivocado), los gastos de envío correrán a su cargo.
Si el cambio es por un problema de calidad, o si has recibido un artículo equivocado, reptime.cc cubre los gastos de envío.
Proceso de intercambio
Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente en [email protected] y háganos saber que desea un intercambio, así como una descripción y fotos de cualquier problema.
Recibirá la dirección de cambio y los detalles para la devolución una vez que se apruebe el cambio.
Envíe el artículo siguiendo las instrucciones. Cuando recibamos el artículo y confirmemos su estado, le enviaremos el artículo de sustitución en un plazo de 3 a 7 días laborables.
Intercambios por problemas de calidad
Si has recibido un artículo defectuoso o incorrecto, puedes cambiarlo. Reptime.cc correrá con los gastos de envío de la devolución y te enviará un artículo de sustitución.
3. Cosas importantes que hay que saber
Cancelar un pedido
Si va a cancelar un pedido, póngase en contacto con nosotros lo antes posible. Si el pedido se ha enviado, sigue el proceso de devolución cuando llegue el paquete.
Plazo de devolución
Normalmente, los reembolsos se realizan en un plazo de 2 a 7 días laborables tras recibir e inspeccionar el artículo devuelto. Los plazos reales pueden variar en función de su proveedor de pago.
Artículos no retornables
Los siguientes artículos no pueden devolverse ni cambiarse:
Artículos usados, dañados o con signos de uso.
Solicitudes realizadas una vez transcurrido el plazo de devolución/cambio.
Artículos personalizados (a menos que haya un problema de calidad).
Devolución/cambio de artículos personalizados
Los artículos personalizados no se pueden devolver ni cambiar a menos que haya un problema de calidad. Si recibes un artículo personalizado con un problema de calidad, ponte en contacto con nosotros y sigue el proceso de devolución/cambio.
4. Contacto
Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente en [email protected]. Estaremos encantados de ayudarle y le responderemos lo antes posible.
