Πολιτική Επιστροφής & Ανταλλαγής για το Reptime.cc
Θέλουμε να κάνετε ευχάριστες αγορές στο reptime.cc. Εάν δεν είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με την αγορά σας, ακολουθήστε την πολιτική επιστροφής και ανταλλαγής προϊόντων μας:
1. Πολιτική επιστροφών
Χρονικό πλαίσιο επιστροφής
Μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή εντός 3 ημερών από την παραλαβή της αρχικής παραγγελίας σας.
Όροι επιστροφής
Το προϊόν πρέπει να είναι στην αρχική του ολοκαίνουργια, αχρησιμοποίητη κατάσταση, με όλες τις αρχικές συσκευασίες, τα αξεσουάρ, τις ετικέτες, τις προστατευτικές μεμβράνες κ.λπ. στη θέση τους.
Καμία επιστροφή δεν θα πραγματοποιηθεί εάν το προϊόν έχει φορεθεί, έχει υποστεί ζημιά, έχει χρησιμοποιηθεί ή εάν το προϊόν φτάσει σε εμάς χωρίς την αρχική συσκευασία, τις ετικέτες ή τα αξεσουάρ.
Πρέπει να προσκομίσετε απόδειξη αγοράς, όπως ο αριθμός της παραγγελίας σας ή η απόδειξη.
Διαδικασία επιστροφής
Επικοινωνήστε με την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών στο [email protected] με το αίτημα επιστροφής, τον λόγο επιστροφής και τις συνημμένες φωτογραφίες του προϊόντος.
Μόλις εγκρίνουμε την επιστροφή σας, σας στέλνουμε τη διεύθυνση επιστροφής και τις οδηγίες.
Παρακαλούμε χρησιμοποιήστε μια μέθοδο αποστολής με δυνατότητα παρακολούθησης για να επιστρέψετε το προϊόν σας. Είστε υπεύθυνοι για την πληρωμή των εξόδων επιστροφής.
Αφού παραλάβουμε το επιστρεφόμενο προϊόν σας και το επιθεωρήσουμε, θα επιστρέψουμε το προϊόν σας εντός 2-5 εργάσιμων ημερών στην αρχική σας μέθοδο πληρωμής (ο χρόνος μπορεί να διαφέρει ανάλογα με την τράπεζα ή τον πάροχο πληρωμής).
Επιστροφές για θέματα ποιότητας
Εάν διαπιστώσετε ότι το προϊόν είναι ελαττωματικό ή κατεστραμμένο κατά την παράδοση, μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή εντός 3 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος. Τα έξοδα αποστολής της επιστροφής θα καλυφθούν από την reptime.cc.
2. Πολιτική ανταλλαγής
Περίοδος ανταλλαγής
Εάν διαπιστώσετε προβλήματα ποιότητας ή λάβετε λάθος προϊόν, μπορείτε να ζητήσετε αλλαγή εντός 3 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας.
Πολιτική ανταλλαγής
Τα αντικείμενα πρέπει να είναι σε ολοκαίνουργια, αχρησιμοποίητη κατάσταση με όλη την αρχική συσκευασία και τα αξεσουάρ.
Εάν η ανταλλαγή γίνεται για προσωπικούς λόγους (π.χ. λάθος μοντέλο/χρώμα που παραγγέλθηκε), θα είστε υπεύθυνοι για όλα τα έξοδα αποστολής.
Εάν η ανταλλαγή γίνεται για ποιοτικό πρόβλημα ή εάν παραλάβατε λάθος προϊόν, η reptime.cc καλύπτει τα έξοδα αποστολής.
Διαδικασία ανταλλαγής
Επικοινωνήστε με την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών στο [email protected] και ενημερώστε μας ότι θα θέλατε μια ανταλλαγή, καθώς και μια περιγραφή και φωτογραφίες οποιουδήποτε προβλήματος.
Θα λάβετε τη διεύθυνση ανταλλαγής και τις λεπτομέρειες για την επιστροφή μόλις εγκριθεί η ανταλλαγή.
Παρακαλούμε στείλτε το αντικείμενο σύμφωνα με τις οδηγίες. Όταν παραλάβουμε το προϊόν και επιβεβαιώσουμε την κατάστασή του, θα σας στείλουμε το προϊόν αντικατάστασης εντός 3-7 εργάσιμων ημερών.
Ανταλλαγές για θέματα ποιότητας
Εάν παραλάβατε ένα ελαττωματικό ή λανθασμένο προϊόν, μπορείτε να το ανταλλάξετε. Η Reptime.cc θα καλύψει τα έξοδα αποστολής της επιστροφής και θα σας στείλει ένα προϊόν αντικατάστασης.
3. Σημαντικά πράγματα που πρέπει να γνωρίζετε
Ακύρωση παραγγελίας
Εάν πρόκειται να ακυρώσετε μια παραγγελία, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό. Εάν η παραγγελία έχει αποσταλεί, ακολουθήστε τη διαδικασία επιστροφής όταν φτάσει το πακέτο.
Χρόνος επιστροφής χρημάτων
Οι επιστροφές χρημάτων εκδίδονται συνήθως εντός 2-7 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή και τον έλεγχο του επιστρεφόμενου προϊόντος. Οι πραγματικοί χρόνοι ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με τον πάροχο πληρωμών σας.
Αντικείμενα που δεν επιστρέφονται
Τα ακόλουθα είδη δεν μπορούν να επιστραφούν ή να ανταλλαγούν:
Αντικείμενα που είναι χρησιμοποιημένα, κατεστραμμένα ή παρουσιάζουν σημάδια χρήσης.
Αιτήματα που υποβάλλονται μετά την παρέλευση της περιόδου επιστροφής/ανταλλαγής.
Προσαρμοσμένα αντικείμενα (εκτός αν υπάρχει θέμα ποιότητας).
Επιστροφή/Ανταλλαγή προσαρμοσμένων ειδών
Τα εξατομικευμένα προϊόντα δεν μπορούν να επιστραφούν ή να ανταλλαγούν, εκτός εάν υπάρχει πρόβλημα ποιότητας. Εάν λάβετε ένα προσαρμοσμένο προϊόν με πρόβλημα ποιότητας, επικοινωνήστε μαζί μας και ακολουθήστε τη διαδικασία επιστροφής/ανταλλαγής.
4. Επικοινωνήστε μαζί μας
Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών στη διεύθυνση [email protected]. Θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε και θα σας απαντήσουμε το συντομότερο δυνατό.
