Rückgabe- und Umtauschbestimmungen für Reptime.cc
Wir möchten, dass Sie bei reptime.cc mit Freude einkaufen. Wenn Sie mit Ihrem Einkauf nicht zufrieden sind, beachten Sie bitte unsere Rückgabe- und Umtauschbedingungen:
1. Rückgabepolitik
Rückgabe Zeitrahmen
Sie können innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt Ihrer ursprünglichen Bestellung eine Rückgabe beantragen.
Rückgabebedingungen
Der Artikel muss sich in einem brandneuen, unbenutzten Originalzustand befinden, mit allen Originalverpackungen, Zubehörteilen, Anhängern, Schutzfolien usw., die noch vorhanden sind.
Die Rückgabe ist ausgeschlossen, wenn der Artikel getragen, beschädigt oder benutzt wurde oder wenn der Artikel ohne Originalverpackung, Etiketten oder Zubehör bei uns ankommt.
Sie müssen einen Kaufnachweis erbringen, z. B. Ihre Bestellnummer oder Quittung.
Rückgabeprozess
Kontaktieren Sie den Kundendienst unter [email protected] mit Ihrem Rückgabeantrag, einem Grund für die Rückgabe und den beigefügten Fotos des Artikels.
Sobald wir Ihre Rücksendung genehmigen, senden wir Ihnen die Rücksendeadresse und Anweisungen zu.
Bitte verwenden Sie eine verfolgbare Versandmethode für die Rücksendung Ihres Artikels. Sie sind verantwortlich für die Bezahlung der Rücksendung.
Nachdem wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben, erstatten wir Ihnen den Betrag innerhalb von 2-5 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurück (der Zeitpunkt kann je nach Bank oder Zahlungsanbieter variieren).
Rücksendungen bei Qualitätsproblemen
Wenn Sie feststellen, dass der Artikel bei der Lieferung defekt oder beschädigt ist, können Sie innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt Ihres Artikels eine Rückgabe beantragen. Die Rücksendekosten werden von reptime.cc übernommen.
2. Austauschpolitik
Austauschzeitraum
Wenn Sie Qualitätsmängel feststellen oder den falschen Artikel erhalten, können Sie innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung einen Umtausch beantragen.
Austauschpolitik
Die Artikel müssen in brandneuem, unbenutztem Zustand sein, mit allen Originalverpackungen und Zubehörteilen.
Wenn der Umtausch aus persönlichen Gründen erfolgt (z.B. falsches Modell/Farbe bestellt), sind Sie für alle Versandkosten verantwortlich.
Wenn der Umtausch aufgrund eines Qualitätsproblems erfolgt oder wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben, übernimmt reptime.cc die Versandkosten.
Austauschprozess
Bitte kontaktieren Sie den Kundendienst unter [email protected] und teilen Sie uns mit, dass Sie einen Umtausch wünschen, und fügen Sie eine Beschreibung und Fotos der Probleme bei.
Sie erhalten die Umtauschadresse und die Details für die Rücksendung, sobald der Umtausch genehmigt ist.
Bitte senden Sie den Artikel wie angegeben ein. Sobald wir den Artikel erhalten und seinen Zustand bestätigt haben, senden wir Ihnen den Ersatzartikel innerhalb von 3-7 Werktagen zu.
Austausch bei Qualitätsproblemen
Wenn Sie einen defekten oder falschen Artikel erhalten haben, können Sie ihn umtauschen. Reptime.cc übernimmt die Kosten für die Rücksendung und schickt Ihnen einen Ersatzartikel.
3. Wichtige Dinge zu wissen
Stornierung einer Bestellung
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich. Wenn die Bestellung versandt wurde, befolgen Sie bitte das Rückgabeverfahren, wenn das Paket eintrifft.
Erstattungszeit
Rückerstattungen werden normalerweise innerhalb von 2-7 Werktagen nach Erhalt und Prüfung des zurückgesandten Artikels ausgestellt. Die tatsächlichen Zeiten können je nach Ihrem Zahlungsanbieter variieren.
Nicht rückgabefähige Artikel
Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:
Gegenstände, die gebraucht oder beschädigt sind oder Gebrauchsspuren aufweisen.
Anträge, die nach Ablauf der Rückgabe- bzw. Umtauschfrist gestellt werden.
Maßgeschneiderte Artikel (es sei denn, es gibt ein Qualitätsproblem).
Kundenspezifische Artikel Rückgabe/Umtausch
Individuell angefertigte Artikel können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, es sei denn, es liegt ein Qualitätsproblem vor. Wenn Sie einen personalisierten Artikel mit einem Qualitätsproblem erhalten, kontaktieren Sie uns und folgen Sie dem Rückgabe-/Umtauschverfahren.
4. Kontakt
Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst unter [email protected]. Wir helfen Ihnen gerne weiter und werden Ihnen so schnell wie möglich antworten.
