Zásady přepravy Reptime.cc

Snažíme se zajistit rychlou, spolehlivou a bezpečnou přepravu všech objednávek na reptime.cc. Níže je uveden přehled našich zásad přepravy, abyste pochopili, jakým způsobem vaši objednávku odesíláme.

Země, do kterých zasíláme

Objednávky zasíláme do většiny zemí světa, včetně USA, Velké Británie, Kanady, Austrálie, Evropy, Spojených arabských emirátů a dalších. Pokud vaše země není během objednávky uvedena, kontaktujte prosím náš zákaznický servis ještě před odesláním objednávky.

Zpracování objednávek

Zpracování objednávky je dokončeno a odesláno do 1-3 pracovních dnů po potvrzení platby. Doba zpracování však může trvat déle v obdobích s velkým vytížením (např. svátky, výprodeje) nebo u specifických položek. Pokud nastanou nepředvídané situace, které způsobí zpoždění doby zpracování objednávky, budete o tom včas informováni.

Způsob přepravy

Veškerá doprava bude probíhat prostřednictvím jednoho nebo více spolehlivých kurýrů se sídlem po celém světě (FedEx, DHL, EMS, UPS atd.), v závislosti na vaší poloze a nejvhodnějším způsobu dopravy.

Doba dodání

  • Doba dodání se odhaduje na 7-14 pracovních dnů od data odeslání objednávky.

  • Dodání v rámci USA je obvykle do 7-9 pracovních dnů.

  • Dodání do ostatních zemí je obvykle 7-14 pracovních dnů.

  • Všechny dodací lhůty se mohou lišit v závislosti na vaší poloze, celním odbavení a přepravní špičce (prodej o svátcích).

Sledování objednávek

Po odeslání objednávky obdržíte e-mailové oznámení s číslem zásilky. Počítejte prosím s tím, že informace o sledování zásilky budou na webových stránkách kurýra k dispozici do 5 dnů. Pokud jste zaslali e-mail na podporu a chcete znát své sledovací číslo nebo pokud máte potíže se sledováním své objednávky, kontaktujte prosím zákaznický servis.

Poplatky za přepravu

  • Na většinu objednávek se vztahuje doprava zdarma, která platí téměř pro všechny země. Pokud je doprava zpoplatněna, budete při placení vyzváni k zaplacení a poplatek se zobrazí na základě způsobu dopravy a cílové země.

Celní poplatky a dovozní poplatky

  • Zákazník je odpovědný za zaplacení cla, daní nebo dovozních poplatků, pokud se na danou zemi vztahují.

  • Všechny balíčky jsou označeny jako “dárky” s nízkou hodnotou, aby se minimalizovaly dovozní daně (přesto vám doporučujeme, abyste si před odesláním objednávky ověřili, zda se na vás nevztahují nějaké poplatky).

Adresa

Zákazníci musí zajistit, aby uvedli úplnou a přesnou dodací adresu. Jakmile je zásilka odeslána, bohužel nebude znovu odeslána, pokud byla vámi uvedená adresa nesprávná. Pokud již byl balíček odeslán a vy potřebujete změnit adresu, kontaktujte prosím přepravní společnost s použitím informací o sledování zásilky.

Balení

Všechny položky jsou bezpečně zabaleny, aby byly doručeny v neporušeném stavu. Všechny balíčky jsou také diskrétní, aby se zmírnilo celní zpoždění a zachovalo soukromí.

Více položek

Pokud jste si objednali více než jednu položku, mohou být odeslány samostatně z různých míst. V takovém případě obdržíte samostatná sledovací čísla a vaše zásilky mohou dorazit v různou dobu.

Problémy s objednávkami

V případě jakýchkoli dotazů týkajících se vaší objednávky, včetně případů, kdy objednávku neobdržíte v předpokládaném termínu, kontaktujte prosím zákaznický servis.

  • Ztracené balíčky: Pokud se váš balíček ztratil při přepravě, zašleme vám bezplatně náhradní.

  • Poškozené balíčky: Pokud jste obdrželi poškozené zboží, kontaktujte nás prosím do 3 dnů od obdržení zboží, přiložte fotografie poškozeného výrobku a my vám zašleme náhradní zboží.

Kontaktujte nás

Máte-li jakékoli dotazy týkající se dopravy konkrétně vaší objednávky, napište nám prosím na e-mail. [email protected] další informace. Rádi vám pomůžeme a odpovíme vám, jakmile to bude možné.